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化妆品展柜订做的施工质量往往关系到整个展柜项目的实际效果,现在有很多展柜公司只注重设计,不注重施工搭建,引起了客户的不满。这也是展柜服务中经常有客户更换供应商的原因。通常,在施工过程中客户也会在现场布置展柜和展品。此时,好由项目负责人和业务服务人员负责当场陪同。如有必要,设计师也应该到现场监督施工并与客户及时沟通。
尽管效果不能马上体现,但客户还是希望得到这样的服务。如果业务人员确实不能到达现场,应及时与客户沟通,把负责搭建布置的人联系的客户。在现场经常会有设计中没有预料到的情况出现,客户有时候会提出一些临时的要求。如果是化妆品展柜公司本身造成的,应及时更换,如果是客户额外提出的,应首先保证满足其合理要求。同时,附加部分要求客户在项目总资金上签字补充。
在实践中,经常需要在展柜布置完成后,安排产品:“入场”现场工作人员必须注意客户服务并配合产品的摆放。所有化妆品展柜安装施工完成后,应将展柜清理干净,直到我们工作结束,客户验收完毕为止!